我公司多年來注重對客戶（hù）的售前及售後服務，為用戶提供滿意的（de）方案，優質的產品，完善的售（shòu）後，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

優化方案設計（jì）：我們與用戶耐心溝通（tōng），了解用戶的實際需求，為用戶提供優化合理的設計方（fāng）案（àn）…

零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務，避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…

設備升（shēng）級改造：我們充（chōng）分考慮到用戶在企業發展（zhǎn）過程中的（de）產能（néng）、節能等（děng）新的需求，我們（men）為您提供新的改造方（fāng）案，節約您的資（zī）金（jīn）…

操作培（péi）訓服務：設備交付時（shí），我們為您的員工提（tí）供全麵的設（shè）備使用、維（wéi）護（hù）、簡易維修的培訓（xùn）服務，並提供書麵文檔避免員工流動造成設備停工…

來料試驗服務：我們擁有完善的物料試驗中（zhōng）心，歡迎新老用戶提供各種物料現（xiàn）場試料…

服務流程：

1、售前： 

  建（jiàn）立用檔案，與客戶取得聯（lián）係，介紹本廠技術及（jí）設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有（yǒu）關技術準備，完善技術參數。

2、售中：

  提供（gòng）用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證用戶（hù）工程進展與設備（bèi）製造進行同步協調。處理突發事件（jiàn），與用戶保持（chí）良好（hǎo）溝通。

3、售後：

  ①派員至用戶指（zhǐ）導安裝，負責調試直至交（jiāo）付使用（yòng）。

  ②負責用戶（hù）有關人（rén）員的操作，維護技能培訓。

  ③長期優質優價提供備品（pǐn）備件。

  ④設備保質（zhì）期一年，在（zài）驗收後一年內因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維（wéi）修（xiū），如因（yīn）操作（zuò）不當引起的故障收（shōu）取工本費，並實（shí）行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必須（xū）回（huí）答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到（dào）用戶現場解決問題。

4、服務基本流程圖