我公司多年來注重對客戶的售前及售（shòu）後服務，為用戶（hù）提供滿意的方案（àn），優質的產品，完（wán）善的售後，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿（mǎn）意。

優化方案設計：我們與用戶耐（nài）心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供（gòng）優化合理的設計方案…

零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零（líng）配（pèi）件服務，避免因（yīn）為設備部件（jiàn）的老化而造成設備閑置…

設備升級改造：我們充分考慮（lǜ）到用戶在（zài）企業發展過程中的產能、節能（néng）等新的需求，我們為您（nín）提供新的改造方案，節約您的資金…

操作培訓服務：設備交付時，我們為您（nín）的員工提供全麵的設備使用、維護、簡易維（wéi）修的培訓服（fú）務，並提（tí）供書麵文檔（dàng）避（bì）免員工流動（dòng）造成設備停工…

來料試驗服務：我們（men）擁有完（wán）善的物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各（gè）種物（wù）料（liào）現場試料…

服務流程：

1、售（shòu）前： 

  建立用檔案，與（yǔ）客戶取（qǔ）得（dé）聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有（yǒu）關技術準備，完善技術參數。

2、售中：

  提供用戶（hù）相關（guān）圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶（hù）通報（bào）製（zhì）作速度，製作質量。保（bǎo）證用戶工程進展與（yǔ）設備製造進行同步協調。處理突發事件，與用戶保持（chí）良好溝通。

3、售後：

  ①派員至用戶指導安裝，負責調試直至交付使用。

  ②負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。

  ③長期優質優價提供備品備件。

  ④設備保質（zhì）期一年，在驗收後一年內因設備本身質量造成的設（shè）備損壞，負責免費維修，如因操（cāo）作不當（dāng）引起（qǐ）的（de）故障收取工本（běn）費，並實行48小時服務（wù）維修，即在收到用（yòng）戶訊息第（dì）一個24小時內必須回答用戶的問題，如不能在電話中（zhōng）解決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決（jué）問題。

4、服務基本流程圖